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奧運村:向前一步主動治理

2019-07-10 08:17:20
來源: 北京日報
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????夏日已深,樹木茂盛。家住奧運村的張先生發現,家門口的大楊樹已經腹心壞死,開始傾斜!他撥通了12345熱線:“這幾棵樹就在999急救中心東側,很危險,希望快些處理!”

????接到居民舉報后,奧運村街道辦的工作人員立即趕往現場核實。“經查實,一共5棵毛白楊底部都有空洞,其中一棵已經枯死,隨時可能砸到過往的行人、車輛。”奧運村街道辦主任韓軍說。

????爭分奪秒解難題。當天下午,奧運村城市管理辦公室就開始對樹木進行修剪和維護,確保其不會傾倒。同時,街道還利用“吹哨報到”機制與朝陽區綠化局溝通,啟動危險樹相關處理程序,徹底消滅安全隱患。

????短短一天,這則舉報就圓滿解決了,張先生也表示非常滿意。但奧運村街道辦卻沒有滿足于此,而是向前一步主動治理。“與其接一件投訴辦一個實事,不如舉一反三,解決一類難題。”奧運村街道辦書記于曉軍介紹,奧運村街道成立了接訴即辦領導小組,由街道各科室以及13個社區負責人組成,針對市民熱線反映的問題,每日進行提前研判和宏觀決策。

????6月底,奧運村針對轄區林木進行了全面排查。果然,三天排查下來,共發現8個與林木有關的問題,樁樁件件都關系到居民生活的舒適和便利。

????在仰山路萬科星園,整條街的樹木枝繁葉茂,樹冠低垂,居民出行不得不彎腰低頭。南沙灘小區門左側,一個小樹高度僅為1.5米,枝干干枯,孩子放學容易扎著。汽車南苑院內種了許多槐樹,樹上生蟲,其排泄物落在地上使地面發黏……

????針對這些問題,奧運村立即組織人力物力,修剪養護樹木,還進行噴藥除蟲。在如今的奧運村街道,不論是道路旁還是小區里,樹木都齊整干凈。

????“把居民的事當成自己的事,帶著感情去解決。”于曉軍說,主動作為,舉一反三,不回避,不推諉,才能把市民的事辦好。

????記者手記

????接到一個舉報,解決一類難題

????在超大型城市里,新舊問題交織,市民訴求多元,急事難事無窮無盡。如果接訴即辦僅僅是“就事論事”,“頭疼醫頭,腳痛醫腳”,難免按下葫蘆浮起瓢。

????變被動治理為主動治理,朝陽區奧運村街道組建了接訴即辦領導小組,每天對舉報件進行分析研判。一個舉報解決一大類難題,一個案例帶動一片治理,奧運村街道真正做到了舉一反三,提高接訴即辦的工作效率,為民服務更貼心。(記者 朱松梅)

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