打造聯通政府與市民“高速路” 北京首家“接訴即辦”調度指揮中心成立
新華網北京7月10日電（記者任峰）北京市大興區“接訴即辦”調度指揮中心10日掛牌成立，這是北京市首家“接訴即辦”調度指揮中心。
為進一步推動一把手抓“接訴即辦”常態化、制度化，大興成立了以區主要領導為組長的“接訴即辦”工作領導小組，以大興區城市管理指揮中心為依托組建大興區“接訴即辦”調度指揮中心，同時在各鎮街設分中心，不斷加強“接訴即辦”的統籌指揮調度。新成立的“接訴即辦”調度指揮中心將與大興區城市管理指揮中心合署辦公，進一步促進市民服務熱線與網格化管理相結合。
目前，一手抓“接訴即辦”，一手抓“主動治理”已經成為大興區工作常態。對于高頻訴求和突出問題，書記、區長直接向鎮街主要負責同志交辦，要求件件有回音。區主要領導帶著群眾反映的問題，以“四不兩直”的方式下基層，每周下村、下社區兩到三次，與支部書記和兩委班子成員對接落實。
通過以“接訴即辦”作為工作主線，大興區創新開展“三轉三包三上門”工作模式，逐步提高解決群眾訴求的能力和水平。“三轉”，即“圍著一線轉、圍著群眾轉、圍著問題轉”；“三包”，即“領導包片、干部包村（社區）、兩委包戶”；“三上門”，即“合理訴求上門辦、不合理訴求上門勸、咨詢建議上門談”。
據大興區城指中心有關負責人介紹，今年上半年，大興區共接收群眾來電57660件，市民服務熱線響應率、解決率、滿意率綜合排名全市16區前列。（完）
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