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下月市民可享攜號轉網服務

2019-10-15 08:18:24
來源: 北京日報
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????記者昨天從運營商和相關部門確認,11月底前市民就可體驗攜號轉網服務。市通信管理局方面披露,本市三大運營商正密集開展最后的相關測試。為了挽留客戶,三大運營商推出各類免費、便捷的服務,使出渾身解數展開一場客源爭搶大賽。

????三大運營商下月底同步推出

????測試多年,攜號轉網終于要來了。記者發現,中國聯通已經在其手機營業廳APP中新增“攜號入網”通道。不過目前這項業務僅在天津、海南、江西、湖北、云南等地推出。

????那么北京市民何時才能享受到攜號轉網服務呢?記者從市通信管理局和運營商得到確認,三大運營商正在進行最后階段的測試準備,11月底前,本市三大運營商將同步商用攜號轉網服務。

????中國信通院業務與網絡研究部副主任黃荷仙表示,攜號轉網會促進運營商在創新業務技術、豐富服務產品、提升服務質量等方面深耕細作,以“物美價廉”的新服務留住用戶,有利于促進電信市場競爭、提高行業整體服務水平。

????根據以前的試點經驗,黃荷仙提醒市民,目前運營商推出了很多類似于“親情號”“家庭套餐”等業務,一個號碼作為“主賬戶”,其他的號碼、寬帶等業務都與之捆綁。今后如果“主賬戶”申請攜號轉網,需要先進行賬戶分拆。

????運營商“放血”留客戶

????攜號轉網將至,運營商可能會迎來一輪消費者“解約潮”。倍感壓力的三大運營商紛紛開通各種優惠服務,力圖在留下更多已有客戶的情況下,再吸引一批新用戶。

????對于市民來說,攜號轉網不僅有望打破原來運營商的一些隱形門檻,還將帶來各類便捷服務。把身份證放在一體機上,刷個臉就可以完成全部的入網業務,辦理速度也由原來的15分鐘到20分鐘縮短至3分鐘以內。北京移動介紹,其率先在本市推出了刷臉辦業務的服務。一體機采用一站式辦理方式,從系統自動檢查客戶實名情況,到選號、選擇套餐,最后制卡成功,客戶只要把證件放在一體機上就可以辦完全部的入網業務。北京移動近期還上線了“呼死你”防護、“短信炸彈”應急防護等一批免費新服務。

????中國聯通則啟動了“五星特權計劃”,免費向其五星用戶開放專屬網絡通道、定制專席人工客服、補換卡0元辦等服務。中國電信北京公司辦理了HIGH會員的用戶,可享受到每月10G套餐外流量、騰訊視頻會員、QQ音樂會員,每年120元滴滴快車券、400元手機代金券、國際漫游5折優惠等多項優惠權益,總價值超過1800元。

????海量APP適應性改造成難點

????攜號轉網真要落地,也并非易事。黃荷仙告訴記者,此前在攜號轉網試點期間,部分用戶發現在攜號轉網后部分業務無法使用,自己變成了“二等用戶”。在試驗期間,還出現過用戶“攜號轉網”后4G網絡降為2G、VoLTE高清通話業務無法使用的情況。對此黃荷仙表示,在攜號轉網推出前,運營商必須完成網絡和相關系統的適應性改造。

????試驗期間,部分用戶曾因“被贈送”流量或話費而無法轉網。在用戶提出解除“協議”或退訂相關業務時,一些基層電信企業又出現了拖延情況。對此黃荷仙認為,運營商應確保最長30日內必須能完成原協議的解除或業務退訂。

????此前,部分用戶辦理攜號轉網業務后,還遇到過收不到短信驗證碼、無法利用第三方充值平臺充值等問題。微信、支付寶等第三方服務提供商也需進行適應性改造。“目前,國內主流APP數量已超450萬個,涉及到的業務平臺改造量、資金投入量都很大。”黃荷仙說。

????針對APP等第三方服務提供商的適應性改造,工信部表示,已在加強與相關行業主管部門的溝通,共同推進銀行、保險、證券以及互聯網企業等第三方平臺的相關適應性改造,確保今后用戶“攜號轉網”后能有良好的業務體驗。(記者 趙鵬)

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( 編輯: 馮光明 ) 【字號: 】【打印】【關閉
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